Política de Envío
Política de frete
COMPRAS E PAGAMENTO CONTRA ENTREGA
Na Loja Cicatridiva, oferecemos a modalidade "Pagamento Contra Entrega", ou seja, você só paga pelo produto no momento em que ele é entregue na sua casa. Isso garante maior segurança e praticidade para nossos clientes. Aqui está como funciona:
- Compra: Você realiza o pedido normalmente em nosso site, preenchendo todas as informações de entrega corretamente.
- Confirmação: Após a confirmação do pedido, nós o preparamos e despachamos para envio.
- Entrega e Pagamento: Quando o produto chega ao seu endereço, você paga diretamente ao entregador. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou via outras opções que confirmaremos previamente (como PIX, caso aplicável).
Essa modalidade é ideal para quem prefere evitar pagamentos online ou quer garantir o recebimento antes de pagar. É importante que você esteja disponível no endereço informado para o recebimento e pagamento do pedido.
TEMPO DE ENTREGA
Qual é o tempo de entrega?
O tempo de entrega é de 1 a 4 dias úteis após o despacho, dependendo da sua localização. Certifique-se de preencher os dados de entrega corretamente para evitar atrasos.
Quanto tempo leva para despachar meu pedido?
Os pedidos são despachados em 1 dia útil após a realização da compra. Realizamos envios de segunda a sábado, das 7hrs as 20:30.
EMPRESAS TRANSPORTADORAS
Trabalhamos com empresas de transporte confiáveis para garantir a eficiência e transparência no envio e pagamento contra entrega.
CUSTO DO ENVIO
Todos os produtos têm ENVIO GRÁTIS, sem custos adicionais para o cliente.
AGENDAMENTO DA ENTREGA
Além disso, você pode agendar a entrega do seu pedido para a data que preferir, garantindo que o produto chegue no momento mais conveniente para você. Para isso, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para combinar a data de entrega.
RASTREIO DO PEDIDO
Após o envio, nosso sistema enviará automaticamente o número de rastreio para o e-mail e/ou número de celular cadastrados no pedido. Você poderá acompanhar o status do seu pedido em nossa página de rastreamento ou no site da transportadora responsável.
ENTREGAS
O que acontece se eu não estiver presente no momento da entrega?
Se você não puder receber o pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (via WhatsApp ou e-mail) para agendar uma nova tentativa de entrega. A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega antes de devolver o pedido para nós. Entregador entra em contato via Whatsapp para confirmar que está no endereço evitando falhas na entrega.
ENVIOS PARA OUTRAS REGIÕES - POR CORREIO
O que acontece se eu morar em uma região onde vocês não tem à pronta entrega?
Se você estiver em uma região onde não conseguimos entregar por não ter nosso CD (centro logístico) podemos enviar por Correios - pagamento antecipado para despache do produto.
Nesse caso Aceitamos PIX e Boleto à Vista ou Cartão de Crédito em até 12x com juros, nossa equipe entra em contato para finalizar a venda com você via Whatsapp. Após pagamento aprovado, envio em até 3 dias úteis.
Em caso de envio e pagamento ao Receber, você tem até 2 dias para pagar, antes de iniciarmos nossas cobranças extra judiciais e sujar CPF - pague corretamente evite esta situação.
Receba seu código de rastreio via WhatsApp e Email para você acompanhar a sua entrega direto pelo site dos correios oficial. Enviando pelos Correios o frete se mantém gratuito.
Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso WhatsApp.
DÚVIDAS SOBRE OS PRODUTOS ENTREGUES
O que faço se o produto entregue não for o que eu solicitei?
Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar e solucionar o problema.
Posso solicitar o reembolso do meu pedido?
Sim, em conformidade com a legislação brasileira, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento ou reembolso. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Para mais informações sobre devoluções, visite nossa página de Políticas de Devolução ou entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail.